エアコンの保証書を紛失した！修理は諦めるべき？救済策と賢い保管術

投稿 2026年2月20日　更新 2026年2月20日

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　「エアコンから冷たい風が出ない・・・。でも、保証書がどこにも見当たらない！」
　そんな状況に陥っても、まだ諦めるのは早いです。確かに保証書は「権利の証明書」ですが、現代では保証書そのものがなくても、購入を証明する方法はいくつか残されています。
　今回は、万が一の時に役立つ「保証書の代替案」と、管理のストレスをなくすコツをお届けします。

◆保証書がなくても「メーカー保証」は受けられる？

　レシートなどで「購入日・購入店・製品名」を客観的に証明できれば、保証を受けられる可能性はあります。
　メーカー保証は通常1年（コンプレッサーなどの重要部品は5年など）ですが、メーカー側が最も重視するのは「その製品がいつ購入されたか」です。以下のものが手元に残っていないか探してみましょう。

◆保証書の代わりになる「3つの証明」

・購入時のレシート・領収書
　最近は感熱紙のレシートが保証書代わりになるケースも多いです。店名、日付、型番が記載されていれば強力な証明になります。

・家電量販店のポイントカード・購入履歴
　大手家電量販店で購入した場合、顧客データに購入履歴が紐付いています。カードやアプリの履歴を見せれば、店舗側で保証期間内であることを確認してもらえます。

・クレジットカードの利用明細
　レシートも履歴もない場合、カードの決済記録も「いつ、どこで、いくら払ったか」の証明になります（ただし、型番までは分からないため、他の証拠と組み合わせる必要があります）。

◆「延長保証」には特に注意が必要！

　メーカー保証（1年）を超えた、家電量販店独自の「5年保証」「10年保証」などの延長保証を利用する場合は、より注意が必要です。

　これらはメーカーではなく「販売店と保証会社」の契約に基づいているため、「保証番号」や「保証加入証」がないと、受付自体を拒否されるケースがあります。しかし、これもアプリや会員サイトに登録していれば、スマホ画面が保証書の代わりになることがほとんどです。

◆保証書をなくさない・探さないための「3つの保管工夫」

　「どこに置いたっけ？」というストレスをなくすために、おすすめする保管術をご紹介します。

・「クリアファイル一括管理」が最強
　説明書、保証書、設置工事の伝票、領収書。これらを一式、透明のクリアファイルに入れて「エアコン専用」として保管しましょう。ポイントは「取扱説明書」の袋の中に保証書を入れないこと。保証書は薄いため、冊子の間に挟まって見失いやすいからです。

・スマホで写真を撮って「デジタル化」
　保証書を手に入れた瞬間、スマホのカメラで撮影して「家電」というアルバムに入れておきましょう。これだけで、外出先からでも型番や購入日を確認でき、万が一原本を失くしても「証拠」として提示できます。

・「トリセツ」などの専用アプリを活用する
　型番を入力するだけで、説明書をいつでも閲覧でき、保証書の写真もアップロードしておけるスマホアプリが便利です。購入日を入力しておけば、保証期限が切れる前に通知してくれる機能もあります。

◆もし「何も証明できるものがない」場合はどうする？

　レシートもなく、履歴も追えないという最終手段として、エアコン本体に貼られている「製造年」を確認してください。

　エアコンの下部や側面にあるシールには、その製品が何年に作られたかが記載されています。もし製造年から1年以内（あるいは重要部品なら5年以内）であれば、メーカーによっては「明らかに保証期間内である」と判断し、無償修理に応じてくれる場合があります。

　なお、レシートがあれば対応してくれる場合もありますが、デジタル（写真等）のみしか無い場合は、対応してくれない場合もあります。（デジタルは加工しやすいため、客観的な保証の証明となりにくいので）基本的にはやはり保証書は原本での提示がまだ原則のようですので、なくさないようにしっかりと保管しておきましょう。

◆保証書は「デジタルとアナログの二段構え」で守る

　エアコンは10年以上使う家電です。10年前の紙を完璧に保管し続けるのは大変ですが、「スマホで撮っておく」＋「決まった場所に置く」という二段構えにしておけば、いざという時の安心感が違います。

　今すぐ、お家のエアコンの保証書があるかチェックしてみてください。もし見つかったら、その場でスマホでパシャリ。その15秒の手間が、将来の数万円を救うかもしれません。